Reklamation und Rücksendung
REKLAMATION:
Der gelieferte Artikel ist beschädigt, defekt oder es wurde ein falscher Artikel geliefert?
Bitte entschuldigen Sie, wenn wir Ihnen einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zugeschickt haben. Selbstverständlich können Sie diesen Artikel auf unsere Kosten zurücksenden.
RÃœCKGABERECHT:
Sie möchten von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen?
Selbstverständlich nehmen wir den Artikel im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurück.
Bitte beachten sie in beiden Fällen für einen reibungslosen Ablauf Ihrer Rücksendung folgende Hinweise:
- Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
- Geben Sie bitte bei Ihrer Reklamation die Kunden- bzw. Bestellnummer an.
- Ihre Reklamation richten Sie bitte schriftlich an folgende E-Mail-Adresse: info@drehstuhl-sofort.de
- Senden Sie uns bei Reklamationen aufgrund defekter oder beschädigter Artikel in der E-Mail bitte als Anlage Bilder mit, welche die beschädigten Stellen deutlich zeigen.
- Wir bearbeiten Ihre Reklamation / Rückgabe schnellstmöglich und veranlassen die Abholung der demontierten und versandfertig verpackten Ware durch DHL. DHL bringt bei der Abholung einen vorbereiteten Adressaufkleber mit, Sie müssen das Paket nicht selbst adressieren.
- Legen Sie Ihrer Rücksendung alle Kleinteile bei, die zum
Lieferumfang des Artikels gehören. Bitte verwenden Sie die vom Hersteller mitgelieferte Originalverpackung. Handelt es sich um einen Bürodrehstuhl, den Sie bereits montiert haben,
passt er nicht mehr in die Originalverpackung. In diesen Fällen
erhalten Sie von uns einen neuen größeren Karton
zugeschickt, in den Sie den montierten Bürodrehstuhl verpacken können. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung auch eine Kopie der Rechnung bei - vielen Dank.
Ihre Reklamation bzw. Ihr Rücknahmeverlangen adressieren Sie bitte an:
Heyne Büromarkt GmbH
Rotenwaldstr. 148 – 150
70197 Stuttgart
Geschäftsführer: Jürgen Heyne
E-Mail: INFO@DREHSTUHL-SOFORT.DE
Ihr Service-Team von DREHSTUHL-SOFORT.de