FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnell Antworten auf die häufigsten Fragen.
Ein kurzer Blick auf diese Seiten kann Ihnen Zeit und Telefonkosten sparen.

1. Das Unternehmen

Wer steckt hinter DREHSTUHL-SOFORT.de?
DREHSTUHL-SOFORT.DE ist der Onlineshop der Firma Heyne Büromarkt GmbH. Uns gibt es seit über 20 Jahren und wir sind DER Büromöbelmarkt im Großraum Stuttgart. Profitieren Sie von unserer schier unendlichen Auswahl, unserer Erfahrung und unserer Zuverlässigkeit. Auf unseren 3.000 qm großen Austellungsflächen und in unseren 4.000 qm großen Lager ist bestimmt auch Ihr Stuhl dabei.

Warum ist DREHSTUHL-SOFORT.de so günstig?
Dank unserer Erfahrung und schlanken Strukturen haben Sie bei allen Artikeln Preisvorteile. Nur so ist es möglich, dass wir Ihnen auf fast alle Artikel unsere einzigartige Best-Price-Garantie geben können. DAS GIBT ES NUR BEI UNS!

Best-Price-Garantie: Günstiger und einfacher geht es nicht – sehen Sie einen bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung in irgend einem deutschen Onlineshop (außer Online-Auktionen) bei gleichen Leistungen billiger, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag plus 3% Aufwandsentschädigung! VERSPROCHEN!

2. Beratung

Wie kann man DREHSTUHL-SOFORT.de kontaktieren?
DREHSTUHL-SOFORT.de erreichen Sie Montags bis Freitags von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr über die Telefon-Hotline. Sollten Sie Fragen zu unseren Artikeln oder zur Abwicklung haben, freuen wir uns auf Ihren Anruf und helfen Ihnen gerne weiter! Sie erreichen die Telefon-Hotline unter: 01805 – 255 060 (14 Ct./Min. aus dem deutschen Festnetz; ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunknetz)

Selbstverständlich können Sie uns auch eine E-Mail an info@drehstuhl-sofort.de schreiben. Wir werden Ihre Fragen umgehend beantworten. Sollte es wieder Erwarten trotzdem einmal Grund zur Beanstandung geben, verwenden Sie bitte das Kundenservice-Formular, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Wird man bei DREHSTUHL-SOFORT.de ehrlich und korrekt beraten?
Unser Unternehmen besteht seit über 20 Jahren. Wir haben einen sehr guten Ruf, den wir uns hart erarbeitet haben. Unsere Kunden – egal ob Groß- oder Privatkunden sind sehr zufrieden, und wir möchten dass das so bleibt. Deswegen steht fachkompetente Beratung und Service an allererster Stelle.

Wie viel sollte ich für einen Stuhl ausgeben?
Das hängt sehr davon ab, wie Sie den Stuhl benutzen werden. Suchen Sie einen Stuhl für Ihr kleines Büro Zuhause, auf dem Sie nur gelegentlich das eine oder andere Stündchen sitzen werden, wird eventuell ein Drehstuhl aus den Kategorien Drehstühle bis 100 EUR oder Drehstühle bis 200 EUR Ihren Ansprüchen voll und ganz gerecht. Suchen Sie aber einen Stuhl, auf dem Sie täglich 8 Stunden und mehr sitzen werden, dann kann der Stuhl nicht gut genug sein. Dann empfehlen wir z.B. einen Stuhl, der aktives bzw. dynamisches Sitzen fördert – Ihr Rücken wird es Ihnen danken. Genießen Sie unsere Auswahl in allen Kategorien!

3. Bestellablauf

Wie funktioniert der Bestellablauf?
Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, legen Sie ihn zunächst in den Warenkorb. Sie können jederzeit die Artikelanzahl im Warenkorb ändern oder einen Artikel wieder aus dem Warenkorb löschen. Wenn Sie die Artikel im Warenkorb bestellen möchten, klicken Sie einfach auf Warenkorb und Sie werden automatisch durch den Bestellvorgang geführt. Sie haben bis zum Schluss die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder den Bestellvorgang abzubrechen.

Welche Versandkosten fallen für Lieferungen an?
Die Lieferung erfolgt ab einem Bestellwert von 100,00 EUR versandkostenfrei nach Deutschland, bei einem Bestellwert unter 100 EUR berechnen wir eine geringe Versankostenpauschale in Höhe von nur 3,99 EUR! Für Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz berechnen wir Versandkosten in Höhe von 10,00 EUR pro Artikel. Sofort nach Zahlungseingang bereiten wir Ihre Ware zum Versand vor, damit Sie möglichst in 48 Stunden bei Ihnen ist. Die Lieferung erfolgt mit DHL und wird direkt an Ihre Wohnungstür geliefert – Sie brauchen keine Tragehilfe zu leisten! UND: eventuelle Nachnahmegebühren übernehmen wir für Sie.

Ist die Ware transportversichert?
Jede Lieferung, die unser Haus verlässt ist gegen Beschädigung bis hin zum Verlust versichert ,bis sie Ihre Haustür erreicht. Die Kosten übernehmen wir. Sie erhalten auf jeden Fall ein unversehrtes Produkt. Sollte es wieder Erwarten trotzdem einmal Grund zur Beanstandung geben, dann erhalten Sie kostenlos und schnell Ersatz.

4. Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

• Vorauskasse (Banküberweisung) 

Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf folgendes Konto:

Heyne Büromarkt GmbH
Bankverbindung: Deutsche Bank Stuttgart
Konto: 8755787, BLZ: 600 700 70
IBAN DE80600700240875578700
BIC / SWIFT-Code DEUTDEDBSTG

Nach Zahlungseingang (dauert erfahrungsgemäß 1 - 2 Tage) veranlassen wir umgehend den Transport und Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. In aller Regel wird die Ware am nächsten oder übernächsten Werktag bei Ihnen eintreffen.

• Nachnahme (nur für Lieferungen innerhalb Deutschlands)

Die Bezahlung erfolgt bequem, nach Erhalt der Ware, an den Fahrer des Lieferdienstes (DHL). Hierbei haben Sie den fälligen Kaufpreis zzgl. einer Nachnahmegebühr in Höhe von 6,99 EUR bei Übergabe der Ware an den Zusteller in bar zu bezahlen. Außerdem müssen Sie eine Barzahlungsgebühr in Höhe von 2 EUR direkt beim Zusteller bezahlen. Sie erhalten sofort nach Übergabe an den Lieferdienst eine Versandbestätigung per E-Mail. Auch hier trifft die Ware in aller Regel am nächsten oder übernächsten Tag bei Ihnen ein.

• PayPal

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie Ihre Einkäufe einfach und schnell bezahlen können: bei eBay und in anderen Onlineshops. Mehr als 100 Millionen Mitglieder nutzen PayPal, um schnelle und sichere Zahlungen im Internet durchzuführen. Über PayPal stehen Ihnen automatisch alle gängigen Zahlungsmethoden zur Verfügung: Lastschrift, Kreditkarte und Guthabenzahlung.

• Moneybookers
  

Moneybookers bietet einen bequemen weltweiten Zahlungsservice im Internet an. Die Nutzung von Moneybookers ist ganz einfach: Sobald Sie sich bei Moneybookers registriert haben, brauchen Sie für künftige Transaktionen nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Sie können Geld weltweit an jeden versenden, der eine E-Mail Adresse besitzt - auch wenn der Empfänger noch kein Moneybookers Konto eröffnet hat.

Registrieren Sie Ihre Kreditkarte oder Bankverbindung bei Moneybookers und bezahlen Sie bei mehr als 20 000 Webshops. Das bedeutet für Sie, dass Sie dem Händler Ihre Zahlungsdaten nicht mitteilen müssen. Moneybookers bietet Ihnen einen lokalisierten Service, der 12 Sprachen und lokale Zahlungsoptionen in mehr als 35 Ländern umfasst. Alle Transaktionen können Sie online in Ihrem jederzeit abrufbaren Kontoauszug einsehen. Diese Daten können in eine Exceldatei exportiert werden, falls Sie eine digitale Kopie Ihrer Moneybookers Transaktionen wünschen.

Warum liefern Sie nicht auf Rechnung?
Wir arbeiten mit sehr niederen Gewinnmargen. Erfahrungsgemäß liegt der Zahlungsausfall bei Lieferung auf Rechnung relativ hoch. Diese Verluste müssten wir bei unserer Kalkulation mit einbeziehen und das würde zu Lasten der ehrlichen Käufer gehen. Unsere Best-Price-Garantie können wir Ihnen nur bieten, wenn wir äußerst knapp kalkulieren.